Hyperburo Saint-Maur Papeterie

Accueil très sec de la part de la gérante en général, la boutique ferme très tôt pas idéal pour récupérer son colis après le travail, le mari de celle-ci est néanmoins très avenant et cordial.

Mauvaise expérience ce jour, Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Je déconseille fortement

Ce n est pas la première fois que je viens chercher mes colis Amabilité rapidité

très aimable et compétent

Superbe accueil et service top!!! Des personnes qui ont le sens du service, le tout avec sympathie! Ne changez pas!

Au top, je me suis rendu dans ce magasin sur un conseil, j'ai un souci avec un colis dans un autre point relais difficile d'accès. La personne a pris le temps de m'écouter, de se renseigner et de me rappeler, de faire un suivi finalement qui ne la concernait pas. Je suis ravie de cette échange et de trouver des personnes encore TRES SERVIABLE. Merci à vous et à bientôt pour une livraison dans ce magasin. Nathalie

La directrice devrait retourner en vacances, elle en a clairement besoin...😅 Je viens chercher un colis qui au final est trop gros pour mon sac et je suis en velo, je défais le carton et le place dans la poubelle jaune. Elle sort comme un pet de nourrisson, sans honte, et me parle comme un chien sur le fait d'écraser mon carton et puis d'abord d'où j'utilise SA poubelle. Je dis ok et je me rappelle dire woah...🙄 quand elle tourne les talons. Elle ressort direct: ya kékchose qui vous frustre? mais alors avec un ton! Je lui répond votre hostilité, pour commencer... avec un sourire. Et là elle se lance dans une diatribe en me pointant du doigt. J'essaye d'en placer une mais elle est lancée. Elle me parle de plus en fort eten levant le menton. Je lui dis 'faudrait peut-être prendre vos pilules... Et elle me hurle de dégager en rentrant dans sa boutique pendant que je reste épaté et hilare du surréaliste de la situation... Ce que Madaaaame ne comprend pas et pourtant c'est dans ses capacités, je pense: 1. Elle serait venue, m'aurait gentiment fait remarquer pour le carton, bah j'aurais dit ohh pardon! et j'aurais écrasé ce petit carton sans me poser plus de question (ce que j'ai d'ailleurs fait pdt qu'elle me parlait comme à un clébard). On se serait quitter avec un sourire et un bonne journée ! La vie est pas si compliquée. 2. Un jour, et je ne lui souhaite bien sûr pas, elle va tomber sur qqun de moins patient et compréhensif que moi, et elle va s'en prendre une dans le museau. Les gens qui se comporte comme ça ne se sont jm pris les répercussions de leurs comportements dans le museau. Ce n'est pas la 1ere fois que je la vois parler super mal à un client. Il n'y a pas d'âge pour une petite leçon de vie... 3. Quand on ne sait pas parler aux gens sans leur aboyer dessus, on change de métier, sinon on finit aigrie et aggressive comme madame. Inutile de dire que je me passerai de leur service dans le futur et que j'inciterai tout ceux que je connais à en faire de même... A part, si vous aimez vous faire parler sur l'air des lampions... Voila, c'était très bizarre. Madame devait pas passer une bonne journée. Après, il y a des gens qui sont juste ...comme ça. Peace✌️

Toujours très bien accueil souriant et à votre service . Beaucoup de choix et des produits de qualité à des prix tout à fait raisonnable. Merci encore pour votre gentillesse

Je viens dans cette boutique depuis des années pour des raisons professionnelles ou personnelles. J'ai toujours eu un accueil professionnel et courtois , toujours à la recherche de solutions pour répondre au mieux à mon besoin . Je suis quelque peu horrifiée de lire certains avis depuis 1 an à propos de l'accueil de la vendeuse au niveau du service colis : j' ai eu l'occasion de vous observez hier lors de mon attente , du manque de respect de certaines personnes venant chercher un colis sans un bonjour , montrant uniquement leur pièce d'identité ou leur mail sous son nez. Comment réagissez vous au bout de la 20eme personne de la journée réagissant ainsi ? Développez votre empathie et cultivez les relations humaines .

Grand sens du service ! Malgré de nombreuses références en ligne et en boutique l'article dont j'avais besoin était en rupture. La vendeuse à contacté sa centrale d'achat pour obtenir un ressort et une livraison dans les meilleurs délais. Je recommande vivement ce Hyper Buro St Maur. Encore un grand merci ! Et n'oubliez pas de privilégier vos achats chez nos commerçants de proximité, ils font vivre nos villes !

A fuir Je me rends dans cette boutique afin de renvoyer un tout petit écusson acheté sur Amazon et dont je n'ai plus l'utilité, après avoir trouvé mieux ailleurs. Selon les instructions d'Amazon, l'emballage et l'impression de l'étiquette se font sur place. Je tiens à souligner que mon nom de famille est bien visible dans le mél présenté à la beauté présente au comptoir (j y suis déjà passé auparavant, on m'a fait passer de la céramique cassée pour entière mais bon... je comprends que l'on veut gagner le plus possible à tout prix apparemment). Et là, je me prends un déferlement de haine: la tenancière de la boutique me crie dessus, pourquoi n'avais-je pas emballé l'article. Je lui réponds gentiment, (comme à mon habitude) que c'était la marche à suivre indiquée par Amazon. Elle me répond que non, toujours en haussant la voix, que les gens viennent avec leurs colis emballés. Je propose alors de revenir un autre jour. Je mettrai mon écusson dans une enveloppe. Et là j'entends dire, qu'il faut pas que je le mette dans une enveloppe trop petite non plus!! (d'une manière très impolie, suffisante et désagréable) mon écusson étant de dimensions de 3cm sur 4. Selon cette dame donc, je devrai acheter une enveloppe spéciale, pour l'article dont une centaine tiendraient dans une enveloppe classique. Donc, à la base, impossible de renvoyer l'article sur Saint-Maur. Pourtant, j'aurais bien essayé.... A FUIR.

Fuyez !!!!! Cette dame à l’accueil … mais quelle horreur !!! 😱 j’avais vu quelqu’un d’aussi détestable , en même temps quand vous faites attention aux avis précédent , rien d’étonnant ! Je suis venu plusieurs fois acheter de la fourniture et déposer des colis en mondial relay , pas prêt de me revoir de si tôt .

Accueil téléphonique peu avenant de la patronne qui déjà en présentiel n'est pas agréable comme on peut le lire dans de nombreux avis ., Son époux est quant à lui ,très sympathique et agréable. Colis récupéré vide :Je me permets de vous contacter en expliquant clairement la situation sans aucun reproche , pourtant pris ainsi par votre réaction verbale fort désagréable Madame . Le but de mon appel ,Madame , pourtant verbalisé très clairement, était de vous informer de ce désagrément subi lors de la récupération du colis et non de vous accuser ma chère dame. Vous êtes un point relais et vous devez aussi en donnant les colis aux clients vérifier l'état de ces derniers .Soit .....Madame ,on ne peut simplement ,agréablement échanger avec vous . Je vous plains d'être aussi mal avec vous -même donc avec la clientèle et quand on tient un commerce on garde toujours le sourire même si la situation des commerçants est difficile, chacun porte sa croix .En espérant que le soleil soit dans votre coeur et esprit Madame, je vous souhaite une bonne journée positive entourée de bienveillance et bientraitance ce qui vous manquent .🙏 -------------------------------------------- Je souligne l'accueil physique de votre époux très agréable, sympathique et professionnel. Ah bon entendeur. -------------------------------------------- Madame , En réponse à votre commentaire ce n'est pas parce que vous exercez depuis 34 ans que cela justifie votre manque d'amabilité ,désagréable d'accueil physique et téléphonique (lisez les commentaires nombreux négatifs )rien qu'en lisant vos écrits :Nous ne sommes pas le bureau des pleurs,vos écrits sont un manque total de professionnalisme et d'amabilité, je vous ai juste appelé pour comprendre une situation .Je vous souhaite d'être apaiser avec le temps et que vous puissiez continuer à exercer 34 ans de plus Madame.Joyeuses Pâques

eh bien

Personnel poli mais qui ne convient pas à mes besoins , après une commande , il m’ont imprimé des photocopies en noir et blancs , je les ai demandés en couleurs , très cher pour ce que c’est

La personne qui m’a accueilli a été d’une gentillesse plutôt désastreuse. Pas souriante et loin d’être agréable. Je suis venue pour rendre un colis Amazon et sur le mail que j’ai reçu, Amazon a indiqué que c’était le mondial relay qui allait prendre en charge l’emballage du colis. Par chance, j’avais encore l’emballage mais sans le scotch. Elle m’as donc dit «  par contre faut le fermer. Je ne donne pas de scotch et certainement pas à Amazon ». Ayant fait 15 minutes de marche pour venir rendre mes colis, je me suis dit que j’allais lui prendre un rouleau de scotch. Le prix était de 4€. Mais après réflexion, je ne voulais pas donner 4€ non pas à Amazon mais à cette personne. Passez votre chemin si vous souhaitez rendre un colis, d’autres endroits vous accueilleront avec gentillesse et fermeront même vos colis! Et sans se plaindre!

Colis Mondial Relay a récupérer dans ce magasin. Je reçois un sms de Mondial relais le 20 décembre me disant que je n'ai plus que 2 jours pour aller chercher mon colis (je n'étais clairement pas en avance pour le récupérer). Je passe le 22 décembre (aujourd'hui) en début d'après-midi (ils ferment à 18h) au magasin, et là, la dame du magasin me dit qu'ils ont renvoyé mon colis. Je demande ce que je fais, réponse: Vous appelez Mondial Relay et vous leur dîtes que vous n'êtes pas venu chercher votre colis dans les délais.. Moi: Euh..Ba non j'ai reçu un sms que je viens de vous montrer, je suis dans les délais..La dame devient aggressive c'est pas moi qui envoie les sms.. Bref, dialogue de sourd, 0 empathie ni excuse, expérience lamentable. La dame passe au client suivant et moi je repars sans mon colis. Point relais Mondial Relay a éviter. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Papeterie

La boutique est ancienne... Et j'aime l'espace enfant à gauche en rentrant (un peu moins le perroquet 😂 en raison de mes acouphènes). L'accueil y est sympathique bien que l'attente, parfois trop longue en raison des retraits et dépôts de colis. J'avoue m'y être rendu de nombreuses fois pour cette raison avant de devenir client ! Et l'on est encore mieux accueilli. Le choix des produits de type papeterie et fourniturage est large, bien que le choix en imprimante soit restreint. Les prix sont corrects en moyenne (de très bons à très chers notamment sur l'encre et les stylos). Le papier un peu plus cher qu'en grande surface. Si vous cherchez un produit en particulier ou une référence, les personnes n'hésitent pas à consulter leurs catalogues et à vous le commander si nécessaire. Une boutique qui dépanne bien et fait le job !

J'ai passé plusieurs commandes vinted, quand je reçoit enfin une notification précisant qu'ils sont arrivés au point relai. Je m'y rend donc pour récupérer 5 colis dont 2 que la dame de l'accueil n'a visiblement pas trouvé, c'est inadmissible de la part du personnel, d'ailleurs des plus désagréables, impatient et antipathique de ne pas meme chercher à m'aider à trouver une solution vis à vis de mon colis qui je le re précise est annoncé être arrivé au point relai. Je comprend que la dame n'y est pour rien mais aucun effort de chercher autour d'elle, le colis est arrivé le jour même de mon passage au point relai donc peut être que le colis est quelque part dans la boutique, mais seule réaction de la dame étant de me faire comprendre que je lui fait perdre son temps d'un ton irrespectueux et tout sauf professionnel. Résultat je ne sais pas comment procéder ni même qui contacter pour retracer le suivi et comprendre où est le problème, c'est à dire comment cela se fait que le colis est notifié être arrivé au point relai mais impossible pour la dame de le retrouver. Je cite il faut que j'appelle mondial relai et que je me débrouille seule . Je déconseille fortement d'opter pour ce point relai et retournerai à la boutique dès la semaine prochaine pour tenter d'en savoir plus.

Le peu de fois où je suis allée récupérer des colis, j'ai toujours trouvé l'accueil très froid et peu agréable. Ceci dit comme c'est pour seulement récupérer des colis j'en tiens pas vraiment compte. Aujourd'hui nous demandons l'impression d'un bordereau mondial Relay, service en principe gratuit ! La surprise : demander 70cts pour l'impression d'une feuille. A la limite on va pas discuter de ce prix très abusé, heureusement que je n'allais pas là pour imprimer un mémoire, mais bon chacun fixe ses prix! Mon conjoint revient pour un deuxième document qui lui devait être payant, ça aucune discussion la dessus, mais il nous fallait du coup plus de monnaie vu qu'on s'attendait pas à 70cts une feuille. Quand on lui fait la remarque pour l'impression gratuite mondiale Relay la personne répond qu'il fallait envoyer un QR, bien sûr, aucune initiative de le faire d'elle même, c'est plus intéressant de récupérer 70cts. Elle n'est d'ailleurs pas là pour réfléchir à la place des autres.... C'est votre travail, si on ne peut fournir le QR code, ok, mais si vous ne le demandez même pas et que vous indiquez direct le prix d'un service gratuit... Bref cela nous aura bien dépanné aujourd'hui ayant des soucis d'impression, mais nous rayons cette boutique de notre liste :)

Lunaire. Dialogue ci-dessous pour rigoler un peu. Besoin d’imprimer 2 documents : « C’est 20 centimes par document - bien il y a deux documents, vous prenez la clé USB? - oui mais ça coute 50 centimes pour la prise en charge de la clé USB - pourquoi ? - parce que - et si je vous les envoie par mail ? - c’est 50 centimes aussi » Je n’ai rien contre le principe d’un forfait fixe quel que soit le mode de téléchargement d’un document, mais 1. Communiquez tout de suite 2. La forme des réponses pose problème Ensuite ça se permet de tousser sans mettre le coude ou quoi que ce soit devant la bouche. Je réessaie quand même derrière de créer un peu de liant pour pas être condescendant, ça se permet un ton cassant de nouveau. On ne demande sans doute pas de gens de votre niveau grand chose, mais là on touche le fond. La nouvelle économie aura sans doute raison de votre activité, à moyen long terme. Vous vous poserez peut-être des questions sur votre experience client à ce moment là

La boutique à l’air sympa mais je n’y retournerai pas pour envoyer mes colis mondial relay. Quand j’ai demandé pour imprimer on ne m’a ni prévenu du prix ni du fait qu’il y avait un frais de prise en charge. Soit 0,70€ l’impression du bordereau d’envoi en noir et blanc (!) alors que les autres commerçants du quartier le font gratuitement voir pour 0,20€ ou 0,30€ (pour une impression en couleur)! Si c’est gratuit avec un code QR pourquoi ne pas l’indiquer?? De même avec le prix, votre vendeuse ne me l’a absolument pas indiqué (et c’était marqué nul part)! 50cts de frais pour une prise en charge d’une clé usb ou d’un mail est d’un ridicule (même si on imprime 10 ou 100 pages)…. Bref après avoir lu les autres avis je me permets de baisser ma note qui était bien généreuse. Et bien sûr je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique malhonnête aux vendeurs désagréables.

Monsieur, Vous ne pouvez pas prétendre que l'impression de 200 flyers soit ne soit pas un travail d'imprimeur. Merci à Abeille Imprim pour une impression sur un papier de qualité bien supérieure à la votre et un tarif lagement inférieur au votre. Cordialement A.C

Pratique avec le nécessaire plus les colis en dépôt

Très bien.

Très bon services de proximité

Boutique avec bcp de référence, j'y passe souvent pour récupérer des colis. Le personnel est souriant, aimable, rapide, efficace...

Accueillant et très agréable !

Parfait pour les fournitures de bureau, les impressions et les envois de colis.

Je mets une étoile parce que la boutique est bien achalandée, par contre zéro pour le reste. Nous avons acheté des cartouches Epson pour notre imprimante, elles ont tenu pour 15 feuilles. Nous retournons bien entendu voir la commerçante qui nous a vendu ces cartouches défectueuses, comme n’importe quel client qui n’en a pas pour son argent. Petit cocktail de répliques qui met clairement en cause notre honnêteté : « allez prouver que vous avez imprimé que 15 feuilles maintenant », « j’y peux rien moi c’est pas moi qui les ai fabriquées », « moi je suis juste une revendeuse je remplis pas les cartouches », « ça peut arriver une cartouche défectueuse mais moi je pense que c’est plutôt votre machine qui l’est ». En fait, on était pas venus pour se prendre une salve de commentaires désagréables, sens client inexistant, amabilité inexistante. A ce que je sache, nous avons acheté les cartouches auprès d’elle, pas auprès d’Epson. Et même si ce n’est pas de sa faute, ça ne coûte rien : 1) d’être aimable ; 2) de ne pas remettre en doute notre parole ; 3) de faire l’intermédiaire ; 4) de faire un geste commercial. Moi qui ai l’habitude de me rapprocher des commerces de proximité plutôt que de la vente par internet, j’avoue être stupéfaite par tant de mauvaise foi, et de froideur. Nous envoyer bouler pour 40 euros, au final je n’y remettrai plus les pieds. Nulle doute que mon commentaire en refroidira plus d’un ensuite… Sauf si vous voulez payer des fournitures de bureau qui coutent les yeux de la tête, ne remplissent par leurs fonctions et vous faire engueuler après, n’hésitez surtout pas a passer les voir. Sinon, je vous suggère la boutique qui se trouve au pied du RER Champigny : ils sont irréprochables et pratiquent des prix bien plus abordables. A bon entendeur.

Accueil et service de qualité

Une boutique incontournable qui offre de multiples raisons de vous y rendre.

Professionnel

Très professionnel, très compétent, super pour les professionnel et particuliers Je vous recommande le magasin

Correct

Excellent accueil professionnel de bon conseil

Arrivee aujourd'hui à l heure de la fermeture Ja i bien ete reçu pour réceptionner pour mon colis. Pour le reste ça semble bien achalandée.

N'étant venu que pour retirer un colis j'ai trouvé la personne polie et agréable et du peu que j'ai vu j'ai remarqué un grand choix d'articles de bureau

Plus beaucoup de boutique comme ca ...

Attention ce magasin est catastrophique ! Personnel absolument pas commerçant. De plus les horaires sont faux mais on ne le découvre que devant la porte fermée…. Comme s’ils cherchaient à nous faire fuir !!!!

Dans cette magasin on trouve l'essentiel en fourniture pour le bureau ou le rangement des papiers à la maison sans emballage superflu, on y trouve aussi des cartons de déménagement, c'est une papeterie très complète! Il y a un service de préparation de la liste de fournitures scolaires, le personnel est très professionnel, aimable et à l'écoute, il a également un service de colis.

Accueil et très pratique beaucoup de choix

Beaucoup de références en stock et le personnel est absolument charmant et serviable. Il y a même un petit espace carterie.

Bons professionnel et à l'écoute.

Magasin bien rangé et les patrons sont gentils et souriants. Pour la partie colis que ça soit le dépôt ou bien le retrait, ils sont très rapides et efficaces. Je recommande !

Très bon rapport qualité prix

Bon magasin de fournitures de bureaux mêmes si les prix ne sont pas vraiment les meilleurs, les produits sont de bonnes qualités. Et des remises sont appliquées pour les clients disposant d'un compte chez eux.

Accueil agréable. Tout le matériel de bureau essentiel est disponible. N'hésitez pas à vous y arrêter.

Accueil sympathique

Haut

Les rayons ne sont pas pleins, mais on arrive à trouver ce que l'on veut Accueil agreable

N'hésitez pas à vous fournir dans ce magasin car en plus de la compétence, vous avez la gentillesse et le sourire de la vendeuse !!!

Pas mal

Amabilité et efficacité

Accueil sympathique et personnel disponible avec un large choix de fournitures de bureaux

Compétente et un grand choix de fournitures pour le bureau.

Une belle alternative à la commande internet, avec le choix, la qualité et le sourire ! Pour les pros comme pour les particuliers.

Gamme des produits

Belle accueil et à l'écoute. Bon service.

on trouve tout pour le bureau

Fournitures de bureaux diversifiées et disponibles ! Accueil et services sympathiques !

Nous recommandons de ne pas faire appel à cette entreprise incompétente et dénuée de sens client. Nous avons fait scanner deux documents très importants qui devaient être envoyés par mail à un notaire. Nous avons reçu deux fois le même document, le second ayant été supprimé par erreur. Nous avons payé plus de 12 € pour cette prestation qui nous a mis dans la panade. Ni excuse ni remboursement. Le lendemain nous avons fait faire une copie d'un document de 40 pages recto verso. Nous pensions obtenir des excuses et un geste commercial que nous avons d'ailleurs sollicité. En vain. Si vous ne voulez pas payer pour rien, n'y aller pas.

Il y a tout pas cher et personnel agréable et sympa !